Dieses Kapitel beschreibt die technischen Voraussetzungen für den Betrieb des ServiceSystems. Die Einhaltung der aufgeführten Anforderungen ist notwendig, um einen stabilen, sicheren und unterstützten Betrieb sicherzustellen. Wir können leider keinen Support für Systeme anbieten, welche nicht die Anforderungen erfüllen.
Für den Betrieb des ServiceSystems wird eines der folgenden Betriebssysteme benötigt:
Microsoft Windows Server oder alternativ Microsoft Windows Client (nur zu Demo- und Testzwecken)
Das Betriebssystem muss sich innerhalb des offiziellen Microsoft-Supportzeitraums befinden.
Für den das Frontend sowie die API des ServiceSystems sind folgende Komponenten erforderlich:
Internet Information Services (IIS)
URL Rewrite Module Version 2.1
Der IIS dient als Hosting-Plattform für die Webanwendung und muss entsprechend konfiguriert sein.
Das URL-Rewrite Modul kann hier heruntergeladen werden (von Microsoft): https://www.iis.net/downloads/microsoft/url-rewrite
Das ServiceSystem basiert auf der Microsoft-.NET-Plattform. Folgende .NET 10 Runtime-Komponenten sind erforderlich:
.NET 10 Desktop Runtime (für den ServiceSystem Service und das Konfigurationstool)
.NET 10 IIS Hosting Bundle
Alle Komponenten müssen in einer kompatiblen Version installiert sein.
Download (von Microsoft): https://dotnet.microsoft.com/en-us/download/dotnet/10.0
Für die Datenhaltung wird ein relationales Datenbanksystem benötigt:
Microsoft SQL Server
Unterstützt werden alle aktuellen Versionen, die sich im offiziellen Microsoft-Supportzeitraum befinden
Die Datenbank kann lokal oder auf einem separaten Datenbankserver betrieben werden.
Für den Zugriff auf das ServiceSystem über die Weboberfläche wird ein aktueller Webbrowser benötigt. Empfohlen werden:
Microsoft Edge
Google Chrome
Mozilla Firefox
Der Browser sollte regelmäßig aktualisiert werden, um Sicherheits- und Kompatibilitätsprobleme zu vermeiden.
Für den Produktivbetrieb wird der Einsatz eines Server-Betriebssystems empfohlen. Abweichende oder veraltete Softwarestände können zu Einschränkungen im Funktionsumfang oder zu Stabilitätsproblemen führen. Weitere Anforderungen (z. B. Netzwerk, Firewall, Zertifikate) können je nach Einsatzszenario erforderlich sein.